Términos y Condiciones

TÉRMINOS DE SERVICIO

Fecha de última actualización: 1 noviebre de 2023

1. Información General

• Este sitio web es operado por Queuva.
• Al utilizar este sitio web, aceptas todos los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Uso y Acceso al Servicio

• Debes ser mayor de edad en tu estado o provincia de residencia para utilizar este sitio.
• No uses el servicio con fines ilegales o no autorizados.
• No transmitas gusanos, virus u otro código dañino.
• El incumplimiento dará lugar al cese inmediato de tus servicios.

3. Condiciones Generales

• Nos reservamos el derecho de rechazar servicios a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.
• Tu contenido puede ser utilizado por nosotros sin restricciones.
• No reproduzcas, copies, vendas o explotes el servicio sin nuestro permiso por escrito.

4. Exactitud de la Información

• No garantizamos la exactitud, exhaustividad ni actualidad de la información en este sitio.
• No nos hacemos responsables de la confianza ciega en esta información.
• La información histórica es proporcionada solo como referencia.

5. Cambios en el Servicio y Precios

• Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el servicio en cualquier momento.

6. Productos o Servicios

• Algunos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea.
• No garantizamos la precisión de los colores en tu monitor.
• Nos reservamos el derecho de limitar ventas y cambiar descripciones y precios.

7. Información de Facturación y Cuenta

• Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos y limitar cantidades.
• Debes proporcionar información precisa y mantenerla actualizada.
• Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

8. Herramientas Opcionales

• Proporcionamos acceso a herramientas de terceros, sin garantías.
• Cualquier uso de estas herramientas es bajo tu propio riesgo.

9. Enlaces de Terceros

• El contenido de terceros puede estar presente en nuestro servicio.
• No nos responsabilizamos por el material de terceros.
• Consulta las políticas de terceros antes de participar en transacciones.

10. Comentarios de Usuario y Envíos

• Cualquier comentario enviado puede ser utilizado por nosotros sin restricciones.
• No publiques contenido ilegal, difamatorio u ofensivo.

11. Información Personal

• El uso de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Errores e Inexactitudes

• No garantizamos la exactitud de la información en el sitio.
• Nos reservamos el derecho de corregir errores y cambios en la información.

13. Usos Prohibidos

• No uses el sitio con fines ilegales o inmorales.
• No interfieras con la seguridad del servicio.

14. Exclusión de Garantías; Limitación de Responsabilidad

• No garantizamos la continuidad, puntualidad ni seguridad del servicio.
• Aceptas que tu uso es bajo tu propio riesgo.

15. Indemnización

• Aceptas indemnizar y mantener indemne a Queuva ante cualquier reclamo de terceros.

16. Divisibilidad

• Si alguna disposición es ilegal, se aplicará en la medida máxima permitida por la ley.

17. Terminación

• Las obligaciones previas a la terminación sobreviven.
• Puedes terminar los términos en cualquier momento.
• Nos reservamos el derecho de terminar en caso de incumplimiento.

18. Acuerdo Completo

• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros.

19. Ley Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de México.

20. Cambios en los Términos de Servicio

• Los cambios se publicarán en el sitio web.

21. Información de Contacto

• Preguntas sobre los términos deben ser enviadas a hola@queuva.com.mx.

PREGUNTAS FRECUENTES
(IMPORTANTE SABER)

¿CÓMO COMPRAR?

Muy fácil, rápido y seguro a través de nuestra tienda en línea creada para ti, en donde puedes ver los modelos con los que contamos, géneros y tallas disponibles; irás viendo el total del pedido a medida que vayas agregando a tu carrito de compras, realmente es muy sencillo. Poseemos una política de privacidad que protege tus datos personales ante cualquier tipo de divulgación con terceros.

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Pago a través de la tienda en línea: te sugerimos sea por acá mismo, con tu tarjeta de crédito o débito o a través de las diferentes formas de pago que proporciona la pasarela de pagos con la que contamos: Openpay. Podrás hacer tu pago de forma 100% segura.

Pago en Tiendas OXXO: lo puedes hacer cualquier día de la semana de 8:00 AM a 8:00 PM. Una vez realizado tu pago al número de tarjeta: 5579 1002 0240 0089 del banco Santander, te pedimos que nos envíes tu comprobante por WhatsApp https://wa.me/525543564563?text= para gestionar tu pedido.

Depósito bancario: usa nuestro número de cuenta Santander 56630842001 para realizar tu transacción. comunícanos a través de nuestro WhatsApp https://wa.me/525543564563?text= para terminar de gestionar tu pedido.

Transferencia interbancaria: usa nuestra Clave interbancaria: 014180566308420017 para la transacción, una vez hecha, comunícanos a través de nuestro WhatsApp https://wa.me/525543564563?text= para terminar de gestionar tu pedido.

¿CUALES SON LAS FORMAS DE ENVÍO?

Te sugerimos usar nuestro sistema de envío generado por la tienda en línea el cual sale en $100 a todo México y nosotros asumimos lo demás restante, por compras mayores a $1500 tu envío sale gratis.
Podemos también enviarte por Redpack en $130 en cuanto esté listo tu pedido para despachar; tarda de 2-5 días hábiles en llegar después de ponerlo en Redpack.

¿PUEDO RECOGER EN UNA DIRECCIÓN FÍSICA?

Sí, en nuestro taller y Showroom en Ciudad Satélite en Naucalpan de Juárez Cp. 53110, pregúntanos directamente la dirección exacta si tienes la intención de recoger personalmente. Podría ser de lunes a viernes de 9.00 am a 7.00 pm

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

No más de una semana que es lo que tardamos, desde que tomamos tu pedido y ejecutamos las prendas y/o productos que necesitemos para completarlo.

¿DEVOLUCIONES?

Te garantizamos la calidad en los productos, por lo mismo sólo se te hará un cambio de mercancía durante los 2 días naturales posteriores a la compra, aceptaremos cambios o devoluciones por defectos de calidad o fabricación en cualquier producto. Sin embargo, NO serán aceptadas devoluciones ocasionadas por mal uso del producto.

¿CÓMO ELEGIR LAS TALLAS CORRESPONDIENTE?

Guíate por las tallas que compras normalmente en tiendas comerciales y/o departamentales tanto para adulto (mujer u hombre) como para infante (niña o niño), sin embargo, nuestras tallas están sujetas a las tablas de medidas de los cuerpos tradicionales mexicanos. De todas maneras, en niños pequeños, las tallas varían mucho según las medidas de un niño a otro de la misma edad.

¿CUÁLES SON LAS TALLAS QUE MANEJAN POR GÉNERO?

Mujer: Exch – Ch – M – G – Exg
Hombre: Ch – M – G – Exg – Xxg
Niña: 6 meses – 12 meses – 2 – 4 – 6 – 8 – 10 – 12 años
Niño: 6 meses – 12 meses – 2 – 4 – 6 – 8 – 10 – 12 años

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